Envíos y Entregas
Toda la información sobre cómo hacemos llegar tus productos: zonas de cobertura, tiempos, costos y seguimiento.
Zonas de entrega
Realizamos entregas a domicilio dentro de Oaxaca de Juárez y zonas metropolitanas cercanas. Para pedidos fuera de estas zonas, evaluamos la viabilidad de entrega caso por caso. Consulta disponibilidad en tu zona contactándonos por WhatsApp al +52 951 195 1110.
Tiempos de entrega
Para pedidos con productos en existencia, el tiempo estimado de entrega a domicilio dentro de Oaxaca de Juárez es de 1 a 5 horas a partir de la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por causas de fuerza mayor. Te notificaremos si existe algún retraso en tu pedido.
Recolección en sucursal
Puedes optar por recoger tu pedido directamente en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional. Una vez que tu pedido esté listo para recolección, te notificaremos vía WhatsApp o correo electrónico. Tu pedido estará disponible para recoger durante el horario de atención de la sucursal seleccionada.
Seguimiento de pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido contactándonos directamente por WhatsApp al +52 951 195 1110 o por correo electrónico a [email protected] proporcionando tu número de pedido o nombre completo.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado y que los artículos correspondan con los solicitados. Si detectas alguna anomalía (producto incorrecto, dañado o faltante), notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para gestionar la solución de forma oportuna.
Pedidos especiales
Para refacciones o accesorios que no están en existencia, el tiempo de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y pago. Durante este período te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido especial.
Horario de entrega
Las entregas a domicilio se realizan de lunes a sabado de 10:30 AM a 06:30 PM. Si necesitas coordinar un horario específico de entrega, indícalo al momento de hacer tu pedido y haremos nuestro mejor esfuerzo por adaptarnos.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos y con gusto te atendemos.