Políticas de Devolución
En Moteros Oaxaca buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse únicamente el mismo día de la compra, presentando el ticket o comprobante de venta correspondiente. Estas solicitudes serán válidas únicamente cuando exista un error atribuible a nuestro proceso de venta o despacho. No se realizarán cambios ni devoluciones por errores de compra cometidos por el cliente, tales como selección incorrecta de productos, cantidades, modelos u otras decisiones realizadas al momento de la compra.
Garantías
Las garantías de los productos se encuentran especificadas en el ticket o comprobante de compra y aplican únicamente por defectos de fabricación dentro del plazo indicado para cada producto. Para hacer efectiva una garantía, el producto será sometido a evaluación y revisión técnica correspondiente. El proceso de validación y gestión de garantía puede tomar entre 1 y 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, la disponibilidad del proveedor y los procedimientos establecidos por el fabricante. No se considerarán como garantía los daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, instalación incorrecta, golpes, humedad, alteraciones del producto o cualquier otra causa ajena a defectos de fabricación.
Requisitos
Para que un cambio o devolución proceda, el producto deberá: encontrarse en perfectas condiciones, no presentar señales de uso, instalación o daño, conservar su empaque original y todos sus accesorios, y acompañarse del ticket o comprobante de compra.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos: refacciones o componentes eléctricos, productos solicitados sobre pedido o por encargo especial, y artículos que presenten daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o modificaciones realizadas por el cliente.
Devoluciones por error de la empresa
Las devoluciones de dinero únicamente procederán cuando exista un error atribuible a la empresa, como: entrega de un producto incorrecto, entrega de un producto defectuoso de fábrica, o cobro indebido comprobable. En cualquier otro caso, la empresa podrá ofrecer un cambio por otro producto de valor equivalente, sujeto a disponibilidad.
Compras sin comprobante
No será posible realizar cambios ni devoluciones sin la presentación del ticket, factura o comprobante de compra correspondiente.
Reembolsos
Cuando aplique un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez validada la solicitud y autorizada por la empresa.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda o deseas reportar alguna incidencia relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 951-578-38-81.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos y con gusto te atendemos.